Compagnies d'assurance : encaissez vos primes par virement et suivez les impayés

Les primes : un flux régulier, difficile à suivre à grande échelle

Pour un assureur, les primes reviennent chaque mois, chaque trimestre ou chaque année, sur des milliers de polices. Le suivi se joue sur trois questions : qui a payé, qui est en retard depuis combien de temps, et quelles polices risquent de basculer dans la résiliation.

Le prélèvement n'est pas toujours possible, et beaucoup de primes restent payées par virement. Sans outil, cela signifie rapprocher chaque virement d'une police et relancer à la main — souvent trop tard, alors que la couverture de l'assuré est en jeu.

Une police, un abonnement

Sur virement.tn, chaque police est un abonnement rattaché à un assuré. Vous y renseignez :

• le numéro de police et le type d'assurance ;
• l'objet assuré (par exemple le véhicule ou le bien couvert) ;
• les dates de couverture ;
• la fréquence de la prime : mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

Le montant de chaque prime est celui que vous fixez au moment de générer les factures : virement.tn ne calcule pas de prime, et vous pouvez générer les échéances à l'avance, jusqu'à 24 en une seule opération.

Le parcours d'une prime

1. Vous créez la police : assuré (identifié par son numéro de téléphone), numéro de police, objet assuré, fréquence.
2. Vous générez les primes : une facture par échéance, visible et payable par l'assuré à sa date. Sous le plafond que vous avez fixé, elle est confirmée automatiquement, sans nouveau code.
3. L'assuré règle par virement depuis sa banque, sur votre RIB vérifié.
4. La banque confirme, la prime passe à « payée » et vous en êtes informé — dans l'application, par email ou par webhook.
5. En cas de retard, le suivi automatique prend le relais.

Les impayés : rappels, relances et risque de résiliation

Pour les primes liées à une police, le retard est recalculé chaque nuit :

• un rappel part avant l'échéance ;
• des relances partent à J+1, J+7 et J+15, sans doublon ;
• à J+15, une notification formelle, distincte d'une simple relance, informe l'assuré qu'un impayé prolongé peut affecter sa couverture. Elle utilise un texte factuel et neutre, sans formulation juridique propre à un assureur.

Ce que voit l'assuré

Dans son espace, l'assuré retrouve sa police : numéro, type d'assurance, objet assuré, dates de couverture et échéances, avec le statut de chaque prime. Si une prime est très en retard, il voit lui aussi le signalement. Il paie depuis sa propre banque — aucun numéro de carte n'est saisi et aucun compte n'est débité à son insu.

Ce que voit votre équipe

Le tableau de bord d'un assureur regroupe l'essentiel :

L'écran Recouvrement liste les échéances en retard, triables par ancienneté ou par montant, avec des totaux par abonnement.

Préparer les indemnisations

virement.tn ne gère pas le sinistre, mais il aide à payer l'indemnisation : vous préparez un lot de virements de type « indemnisation » — bénéficiaire, RIB, montant — avec un lien optionnel vers la police de l'assuré, dont les coordonnées peuvent se préremplir depuis le carnet de paiement. La référence du sinistre, la date et la nature se saisissent dans une description libre. La préparation du lot se fait dans virement.tn ; l'exécution du virement reste du ressort de votre banque.

Un réseau d'agences

Un siège peut structurer son réseau sur trois niveaux — siège, agences, sous-agences — avec des agences propres (créées depuis le siège) ou franchisées (rattachées avec l'accord de l'agence). Chaque agence décide, rubrique par rubrique, de ce qu'elle rend visible au siège : rien, les totaux seulement, ou le détail complet. La visibilité ne donne au siège aucun droit d'action sur les dossiers de l'agence.

Ce que virement.tn n'est pas

virement.tn ne remplace pas votre système de gestion assurantielle. Il ne gère pas :

• les sinistres (déclaration, expertise, décisions) ni les attestations d'assurance ;
• le calcul des primes, le capital assuré ou les franchises ;
• le renouvellement automatique ou la résiliation d'une police ;
• le prélèvement : chaque assuré déclenche son propre virement.

La plateforme s'occupe de ce qu'elle fait bien : encaisser les primes par virement et suivre les impayés.

Pour aller plus loin

• Le principe d'un abonnement périodique est expliqué sur la page paiement récurrent.
• Pour fractionner un arriéré de primes, voir le paiement par facilité.
• Notre article relancer une facture impayée donne un calendrier et des modèles de messages.
• Le parcours complet d'une facture est décrit sur comment ça marche, et les tarifs ne dépendent que du volume de virements.